英国快递的“给力”程度，相信大家都早有耳闻：快递员把快递藏进垃圾桶里已经值得千恩万谢，毕竟他至少把东西送到了。

那如果在英国寄快递寄丢了，能不能要求维权赔偿呢？

一起来和汇英小编了解一下吧~

寄包裹时的权利

如果你寄出的包裹在运输途中丢失，或没在预定时间内到达目的地，你就有权获得一些赔偿。

但可以成功申请到的赔偿金额，将取决于延迟时间长短、使用的快递公司以及选择的送货类型等。

在大多数情况下，基本运费不包括包裹自身的保险。所以在寄贵重物品时，最好额外买一个保险，这样如果寄丢了或者寄件时有损坏，可以获得更多赔偿。

如何投诉

如果你是通过皇家邮政寄的包裹，则可以在其官网的Claim Center登记包裹信息，或者进行投诉。

投诉需要遵循以下流程：

• 联系Royal Mail客户服务部；

• 如果对其回复不满意，可以向postalreview@royalmail.com发邮件，将投诉升级至皇家邮政的邮政审查小组；

• 如果投诉仍然无法解决，可以要求独立邮政补救计划 (POSTRS)进行调查。

向Royal Mail以外的快递服务投诉，流程和上面类似，不过要找快递公司的客服进行投诉。

如果通过邮寄买东西，收到时却有损坏，也可以要求退换货或者退款。

另外，根据英国《消费者权益保护法》的规定，如果在下单起的30天内反悔了、不想再要已经购买的商品，也可以和商家要求全额退款。

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